Q. サービスに再加入する事は可能ですか？
A. 再加入は出来ません。
Q. 申込をキャンセルする事はできますか？
A. キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
Q. 支払いはどのように行いますか？
A. ドコモケータイ払いで、携帯電話料金と合算しての請求となります。
Q. 申込月や退会月の月額料金は日割りになりますか？
A. 日割りにはなりません。満額請求となります。
Q. どのような場合に無料で復旧を受けられますか？
A. 水没、水ぬれ（洗濯・トイレ・雨水等）、破損（液晶割れ等）、落下等による故障で電源が入らずデータにアクセスできない、誤操作によりデータを削除してしまった場合等です。物理障害、論理障害のどちらででも対応します。どのようなことが原因でデータ復旧が必要になったかは問いません。
Q. 利用回数に制限はありますか？
A. 1年間（起算日は契約日）に2回ご利用いただけます。3回目以降は有料での対応となりますが、通常価格の20％OFFでご利用いただけます
Q. 必ず復旧できますか？
A. 状況により復旧できない場合もございます。予めご了承ください。
Q. 別で持っているスマートフォンやパソコンも復旧できますか？
A. 可能です。ただし対象となるのはいずれか1台のみとなります。
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